Правила бонусной программы лояльности (публичная оферта) (далее – «Правила»)

1. Общие положения:

1.1 Настоящие Правила определяют условия участия в Бонусной программе лояльности ТОО «Амадео Центральная Азия» (далее – «Продавец») «Бонусный Клуб PANDORA» (далее – «БПЛ»), в мобильном приложении Продавца – Pandora Jewelry (далее – «Мобильное приложение»), а также во всех торгово-розничных магазинах Продавца.
1.2 Настоящие Правила БПЛ являются публичной офертой Продавца, адресованной всем заинтересованным лицам, на участие в БПЛ на определённых в настоящих Правилах условиях, без ограничения срока для акцепта.
1.3 Соглашаясь с правилами участия в БПЛ, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, понял их, выражает своё безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.
1.4 Территория действия БПЛ: покупки, совершённые участниками БПЛ во всех торгово-розничных магазинах Продавца на территории Республики Казахстан, а также в Мобильном приложении Продавца.

2. Термины и определения

2.1 «Бонусная Программа лояльности Продавца «Бонусный Клуб PANDORA» (БПЛ) – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам получать привилегии при покупке товаров Продавца и совершении иных действий в рамках БПЛ при соблюдении условий, установленных БПЛ.
2.2 «Правила» – публичная оферта, описывающая порядок работы БПЛ, условия участия в БПЛ и условия получения Привилегий по БПЛ.
2.3 «Продавец» — ТОО «АМАДЕО ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ» (БИН: 150640014229), зарегистрированное по адресу: РК, г. Алматы, Шевченко 90, оф. 61, юридическое лицо, обладающее исключительными правами управления и развития БПЛ, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в БПЛ.
2.4 «Участник БПЛ» (Участник) — физическое лицо, покупатель товаров в торгово-розничных магазинах Продавца, а также в Мобильном приложении Продавца, подтвердившее своё согласие на участие в БПЛ путём полного и безоговорочного принятия настоящих Правил.
2.5 Номер телефона Участника БПЛ — инструмент идентификации Участника в БПЛ при приобретении товаров у Продавца.
2.6 «Бонусы» — виртуальная условная единица, зачисляемая на Бонусный Счёт Участника БПЛ. Один бонус равен одному тенге, при этом бонус не является денежным средством, и Участник не может получить бонусы в виде наличных денежных средств.
2.7 «Бонусный Счёт Участника БПЛ» (далее – «Бонусный счёт») — персональный счёт, открываемый Продавцом в своей информационной системе на имя Участника в соответствии с настоящими Правилами для начисления и списания Бонусов.
2.8 «Начисление Бонусов» – операция увеличения числа Бонусов на Бонусном счёте Участника в результате выполнения Участником отдельных правил/условий, установленных БПЛ.
2.9 «Списание Бонусов» – операция уменьшения числа Бонусов на Бонусном счёте Участника в результате обмена, определённого Правилами количества Бонусов на предоставление Привилегии, обусловленная выполнением Участником отдельных правил БПЛ.
2.10 «Личный кабинет» (ЛК) – персональная часть Мобильного приложения Продавца для Участника с ограниченным доступом. Доступ к контенту Личного кабинета предоставляется по результату процедуры авторизации Участника. Личный кабинет транслирует персональную информацию Участника, включая контактную информацию, состояние Бонусного счёта Участника, персональные предложения для Участника, но не ограничиваясь ими.
2.11 «Код подтверждения» – код, который предоставляется Участнику для подтверждения совершения Участником определённых действий в БПЛ.
2.12 «Сайт Продавца» – сайт в сети Интернет www.pandora.kz, на котором размещён текст настоящих Правил в актуальной и действующей редакции, а также другая информация о БПЛ.
2.13 «Привилегии для Участников БПЛ» – преимущества, предоставляемые Продавцом Участникам в рамках БПЛ, включающие в себя:
2.13.1 Начисление бонусов за покупки товаров Продавца в размере и порядке, установленном настоящими Правилами.
2.13.2 Возможность оплаты товаров бонусами на условиях, определённых БПЛ.
2.13.3 Предоставление персональных предложений и специальных условий (включая акции, скидки, изменённые коэффициенты начисления бонусов).
2.13.4 Доступ к закрытым акциям и мероприятиям, проводимым Продавцом для Участников БПЛ.
2.13.5 Получение информации о новых коллекциях и предложениях Продавца при условии согласия на получение коммуникаций.
2.13.6 Иные привилегии, определяемые и вводимые Продавцом дополнительно.

3. Условия участия в БПЛ

3.1 Участником может стать любое физическое лицо, достигшее восемнадцати лет. Правила БПЛ позволяют Участнику получать привилегии, связанные с приобретением товаров в торгово-розничной сети магазинов Продавца, а также в Мобильном приложении Продавца.
3.2. В момент регистрации в БПЛ Участник дает согласие на проведение коммуникаций со стороны Продавца по отношению к Участнику, включая получение информации на кассе по SMS/Whatsapp, e-mail рассылка, push уведомления в ЛК, звонок от Продавца.
3.3. Лицо, желающее стать Участником, обязано ознакомиться с Правилами, предоставить Продавцу и верифицировать номер мобильного телефона.
3.4. Акцепт настоящих Правил производится физическим лицом способом верификации предоставленного Продавцу номера телефона (п. 3.3 настоящих Правил). Совершая акцепт, Участник подтверждает, что он полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями настоящих Правил. Вступая в БПЛ, Участник бессрочно предоставляет Продавцу свое полное и безоговорочное согласие на обработку (в том числе с использованием средств автоматизации) своих персональных данных, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, город проживания, пол, абонентский номер мобильного телефона, адрес личной электронной почты, в том числе дает согласие на сбор, систематизацию и накопление, хранение, уточнение, использование, передачу третьим лицам как на территории республики Казахстан, так и трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Вступая в БПЛ, Участник дает свое согласие на получение адресной почтовой рассылки, а также сообщений по сетям электросвязи (посредством электронной почты, SMS, сообщения в мессенджерах) от Продавца с информацией о товарах, относящихся к ювелирным украшениям, для целей продвижения товаров на рынке, рекламы и изучения мнений.
3.5. Персональные данные Участника используются для его идентификации, доставки сервисных, рекламных и поздравительных сообщений, рассылки информации о проводимых Продавцом акциях, розыгрышах, мероприятиях и т.п. Участник имеет право отказаться от получения рекламных сообщений и предложений по Промо-акциям, проводимым Продавцом, отписавшись от рассылки в письме от Продавца.
3.6. Один номер телефона не может быть использован для регистрации нескольких Бонусных счетов Участника БПЛ. Продавец вправе отказать в открытии Бонусного счёта/регистрации в БПЛ либо аннулировать его при обнаружении ранее зарегистрированного Бонусного счёта на указанный Телефонный номер.
3.7. В случае указания неточных, недостоверных сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с этим и может быть удален Продавцом из числа Участников БПЛ.
3.8. Участник вправе прекратить своё участие в БПЛ в любое время путём отписки в Личном кабинете, либо в рассылке письма, направившее уведомление, перестаёт быть Участником после получения подтверждения от Продавца о рассмотрении уведомления и прекращении участия. Прекращение участия подразумевает потерю Продавцом права на использование данных, предоставленных Участником, и проведение коммуникации в отношении Участника.
3.9. Бонусы начисляются на Бонусный счёт и списываются с него в соответствии с Правилами. Бонусный счёт Участника будет активен в течение срока действия БПЛ.
3.10. Начисление Бонусов производится, начиная с первой покупки, при которой был открыт Бонусный счёт и/или при проведении рекламных промо-акций Продавцом.
3.11. Бонусы зачисляются на Бонусный Счёт в момент покупки и имеют статус «Неактивные», «Активными» бонусы становятся по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки, при условии, что товар не был возвращен Участником в указанный срок. При возврате товара, за который были начислены Бонусы, производится списание бонусов в размере начисления.
3.12. На Бонусный счёт Участника начисляются следующие Бонусы:
– «Базовые Бонусы»
– «Акционные Бонусы».
«Базовые Бонусы» начисляются по факту приобретения Участником ювелирных изделий в торгово-розничной сети магазинов Продавца/в Мобильном приложении Продавца кроме покупки:
• подарочных карт и сертификатов;
• товаров, на которые уже начисляются «Акционные бонусы».
«Базовые Бонусы» начисляются в следующем размере:
• при приобретении товаров Продавца – 2% от стоимости покупки.
«Акционные Бонусы» начисляются и действуют в рамках проводимых промо-акций, предусматривающих начисление специальных бонусов, не являющихся Базовыми бонусами.
3.13. Бонусы зачисляются на Бонусный Счёт в момент покупки и имеют статус «Неактивные», «Активными» бонусы становятся по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки, при условии, что товар не был возвращен Участником в указанный срок. При возврате товара, за который были начислены Бонусы, производится списание бонусов в размере начисления, если иное не указано в условиях соответствующей промо-акции.
3.14. Условия начисления Акционных Бонусов: количество Бонусов определяется условиями конкретной Промо-акции. В Промо-акции, проводимой в рамках БПЛ, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определённые условиями Промо-акции.
3.15. Продавец самостоятельно определяет сроки и условия проведения Промо-акции, категории Участников, которые могут в ней участвовать. Условия проведения конкретной Промо-акции можно узнать в любом из магазинов торгово-розничной сети Продавца или на Сайте Продавца.
3.16. На товары, частично оплаченные Бонусами, Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами, за вычетом использованных Бонусов.
3.17. Зачисление Бонусов за одну покупку производится только один раз и на один Бонусный счёт Участника. Бонусы за покупки суммируются.
3.18. Начисление Бонусов после совершения покупки (после пробития фискального чека) не производится. Если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров, и затем хочет вернуть один из них, возврат осуществляется на все товары в чеке. При возврате товара списанная ранее со счёта сумма Бонусов начисляется на счёт Участника БПЛ.
3.19. Перенос накопленных Бонусов с одного Бонусного счёта на другой не производится. Перенос Бонусов возможен в случае изменения номера мобильного телефона и других контактных данных Участника.
3.20. Уровень начисления Бонусов определяется Продавцом, указывается в настоящих Правилах и может быть изменён Продавцом в одностороннем порядке. Информация об изменении Правил БПЛ доводится до Участников БПЛ путём размещения соответствующей информации на Сайте Продавца.
3.21. Продавец самостоятельно формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров. Текущие Правила размещены на Сайте Продавца, в Мобильном приложении и в торгово-розничных магазинах Продавца.
3.22. При покупке товара возможно списание количества накопленных Бонусов. Бонусы будут списаны с Бонусного счёта Участника.
3.23. Бонусы доступны для списания в течение 12 месяцев с момента их активации.
3.24. Если давность последней покупки, совершённой Участником в магазине торгово-розничной сети Продавца/в Мобильном приложении, превышает 12 месяцев, Бонусы, полученные за данную покупку и находящиеся на Бонусном счёте Участника, будут списаны (аннулированы) с Бонусного счёта в безусловном порядке.
3.25. Оплата бонусами за покупку подарочных сертификатов недоступна в магазинах торгово-розничной сети Продавца, а также в Мобильном приложении.

4. Иные условия

4.1 Продавец по своему усмотрению вправе в одностороннем порядке вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменении Правил будет доведена до Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте Продавца/в Мобильном приложении.
4.2 Продавец оставляет за собой право приостановить или прекратить БПЛ в любое время, как с уведомлением Участников Программы лояльности, так и без такового. Продавец не несёт ответственности за приостановку или прекращение БПЛ в отношении любого Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Бонусном счёте Участника в момент приостановки или прекращения БПЛ. В любом случае Продавец не возмещает убытки, понесенные Участниками в результате приостановки или прекращении БПЛ.
4.3 Ответственность Продавца в отношении предоставляемых в рамках БПЛ товаров и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РК.
4.4 Уведомление о прекращении или приостановке действия БПЛ считается направленным от имени Продавца Участнику, если оно было размещено на Сайте Продавца или в Мобильном приложении.
4.5 Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях, проводимых Продавцом в рамках БПЛ, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций в Мобильном приложении Продавца и следовать им.

5. Разрешение споров по БПЛ

5.1 Правила БПЛ и вытекающие из них правоотношения Продавца и Участников регулируются законодательством РК.
5.2 В случае возникновения между Продавцом и Участником споров и разногласий в рамках БПЛ такие споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае невозможности решения таких споров и разногласий путем переговоров, они решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РК.