Публичная оферта

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Посетитель Сайта / Приложения / Посетитель — лицо, открывшее Сайт / Приложение без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта / Приложения, акцептирующий условия настоящей оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте / в Приложении и заключивший с Продавцом договор купли-продажи в соответствии с условиями настоящей публичной оферты.
Продавец — ТОО «АМАДЕО ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ», юридическое лицо, зарегистрированное согласно законодательству Республики Казахстан, расположенное по адресу: Юридический адрес: Республика Казахстан, 050022, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Шевченко, 90, оф.61, фактический адрес: г. Алматы, ул. Шевченко 90, оф. 61, БИН 150640014229.
Интернет-магазин — Интернет Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www.pandora.kz, и Приложение, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — https://www.pandora.kz.
Товар — ювелирные украшения бренда PANDORA, аксессуары бренда PANDORA и иные товары бренда PANDORA, представленные к продаже на Сайте / в Приложении. Подробное описание, характеристики Товара указываются на соответствующей странице с Товаром на Сайте / в Приложении.
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя / Покупателя на приобретение и доставку по указанному Пользователем / Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте / в Приложении.
Приложение — специально разработанное программное обеспечение PANDORA Jewelry для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android), размещенное на сервисах Google Play, AppStore для скачивания и установки Пользователями и предназначенное для реализации Продавцом Товаров Покупателям.

Настоящий документ, в соответствии с п. 5 ст. 395, п. 1 ст. 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, является публичной офертой, содержащей в себе все существенные условия для заключения договора купли-продажи Товара между Интернет-магазином ТОО «АМАДЕО ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ» и пользователем услуг Интернет-магазина / Покупателем и определяет условия приобретения Товаров через Сайт / Приложение.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта содержит в себе все существенные условия для заключения договора купли-продажи Товара с Покупателем.
1.2. Размещением Заказа на Товар на Сайте http://www.pandora.kz/ или в Приложении, Пользователь/Покупатель безоговорочно соглашается и принимает условия настоящей оферты. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт, удалить Приложение.
1.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты с доведением до сведения Посетителя Сайта/Приложения/Пользователя/Покупателя путем размещения оферты в новой редакции на Сайте/в Приложении.
1.4. Пользователь/Покупатель вправе использовать интерактивные ресурсы Сайта/Приложения по назначению, оставлять отзывы, комментировать материалы и вести онлайн-общение при доступности функционала.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем с момента оформления им Заказа на Сайте/в Приложении или с момента принятия от Пользователя Заказа по телефонам Интернет-магазина, а также после подтверждения Интернет-магазином оформленного Пользователем Заказа в порядке, указанном в п. 7.2 настоящей публичной оферты. В случае акцепта оферты в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим пунктом, а также с момента осуществления оплаты, Пользователь считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя. Неподтверждение оформленного Пользователем Заказа в порядке, указанном в п. 7.2 настоящей публичной оферты, считается отказом Пользователя от акцепта (принятия) условий Оферты и заключения Договора.
1.6. Сообщая Продавцу свои персональные данные (фамилию, имя, отчество, адрес доставки, e-mail и номер телефона, ИИН, номер (серию), дату выдачи и орган выдачи документа, удостоверяющего личность), Посетитель Сайта/Приложения/Пользователь/Покупатель дает согласие на их использование и хранение Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств по настоящей оферте перед Посетителями Сайта/Приложения/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления обязательств по договору купли-продажи, в том числе организациями, предоставляющими рассрочку или кредит (при доступности такой функции на Сайте/в Приложении), а также для рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках договора купли-продажи.
1.7. Приобретая товары в рассрочку (при доступности такой функции на Сайте/в Приложении), Посетитель Сайта/Приложения/Пользователь/Покупатель, как субъект кредитной истории, предоставляет свое согласие на предоставление информации и выдачу кредитного отчета Продавцу и/или организациям, предоставляющим рассрочку или кредит на Сайте/в Приложении.
1.8. Совершение Пользователем/Покупателем действий, подтверждающих присоединение к настоящему Договору, свидетельствует о том, что:

2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА

2.1. Интернет-магазин является собственностью Продавца и предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть Интернет.
2.2. Интернет-магазин не требует от Пользователя/Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.
2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем/Покупателем при оформлении Заказа.

3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей офертой, путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия публичной оферты и политики конфиденциальности». Тем самым Покупатель подтверждает, что условия оферты им прочитаны и понятны.
3.3. Использование ресурса Сайта/Приложения для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ (ОФЕРТЫ)

4.1. Продавец, на основании заказа(-ов) Покупателя, продаёт Покупателю Товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней, при условии наличия Товара на складе Продавца. Товары с нулевой ценой, без указания цены или отметкой «Уведомить о поступлении»/«В лист желаний» признаются отсутствующими в продаже.
4.2. Доставка Товара, заказанного и оплаченного Покупателем, осуществляется Продавцом на условиях, указанных в настоящей Оферте или в разделе «Доставка»/«Доставка и оплата» Сайта/Приложения.
4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан, в том числе, но не ограничиваясь положениями Гражданского Кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»).
4.4. Покупатель считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом подтверждения намерения Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

5.1. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на Сайте/в Приложении, либо через менеджера Интернет-магазина по телефонам, указанным на Сайте, на условиях настоящей публичной оферты.
5.2. При оформлении заказа на Сайте/в Приложении, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
• Фамилию, имя, отчество (при наличии) — для физических лиц;
• Адрес доставки Товара;
• Контактный телефон и адрес электронной почты;
• А также, при необходимости: ИИН, номер (серию), дату выдачи, орган выдачи документа, удостоверяющего личность.
5.3. Волеизъявление Покупателя о заключении договора купли-продажи осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных, указанных в п. 5.2 настоящей оферты, в форму Заказа на Сайте/в Приложении либо путём передачи соответствующей информации о Заказе менеджеру Интернет-магазина.
5.4. Договор купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения Интернет-магазином Заказа Пользователя/Покупателя в порядке, указанном в п. 7.2 настоящей публичной оферты.
5.5. Продавец не редактирует информацию о Покупателе, перечисленную в п. 5.2 договора купли-продажи (оферты), за исключением случаев, когда редактирование информации о Покупателе обусловлено действиями самого Покупателя, такими как изменение адреса доставки, изменение содержимого Заказа и прочие случаи.

6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

6.1. Товар, представленный на Сайте/в Приложении, визуализируется посредством графических изображений-образцов, являющихся собственностью правообладателя товарного знака PANDORA.
6.2. Каждое графическое изображение-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием Товара.
6.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте/в Приложении, носят справочный характер и могут не в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цену, комплектацию и упаковку, цвет, размеры и форму. В случае возникновения у Пользователя/Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Пользователь/Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте/в Приложении.
По запросу Пользователя/Покупателя менеджер Интернет-магазина вправе предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Пользователя/Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
В случае отсутствия такого обращения за дополнительной информацией, необходимой для принятия решения о покупке Товара, Покупатель самостоятельно несет ответственность за выбор Товара.
6.4. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая Товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), информация о наличии недостатка должна быть указана в документе, подтверждающем факт приобретения Товара. В таком случае он лишается права на обмен/возврат Товара, а также иных прав, предусмотренных ст. 15 Закона, и не будет вправе ссылаться на недостатки в дальнейшем.
6.5. Перечень Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, их цена, описание и характеристики Товара, и прочие условия определяются Продавцом самостоятельно, отражаются на Сайте/в Приложении и могут быть изменены Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа.
В случае неверного указания Продавцом информации о цене, описания и характеристик Товара, Продавец имеет право изменить вышеуказанные в данном абзаце условия/информацию о Товаре и при первой доступной возможности после оформления Заказа информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа с измененными условиями, либо для его аннулирования. При отсутствии возможности связаться с Пользователем для уведомления об изменении таких условий по тем или иным причинам, при отказе Пользователя на подтверждение Заказа с измененными условиями, Заказ считается аннулированным.
6.6. Оформляя Заказ, Пользователь/Покупатель подтверждает, что ознакомлен с описанием и характеристиками Товара, с информацией о цене, с условиями доставки, а также с тем, что Продавец не гарантирует наличие заказанного Товара, их цену и прочих условий. О таких изменениях Продавец извещает Пользователя после факта оформления Заказа при первой доступной возможности для подтверждения Заказа с измененными условиями, либо для его аннулирования.

7. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

7.1. Пользователь/Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте/в Приложении. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве, при условии его наличия у Продавца. Исключения из указанного правила указываются в условиях проводимых рекламных акций, распродаж и т.д.
7.2. После оформления Заказа менеджер Интернет-магазина связывается с Пользователем по телефону, указанному Пользователем на Сайте/в Приложении, сообщает информацию, подтверждающую принятие Заказа, с указанием выбранного Товара, его цены и общей суммы заказа, после чего Заказ считается подтвержденным Продавцом, договор купли-продажи считается заключённым, и Пользователь приобретает статус Покупателя.
При этом, в случае изменения составляющих оформленного Заказа (в том числе в случае отсутствия заказанных Товаров на складе/в наличии или изменения цены Товара), менеджер Интернет-магазина, связавшись с Пользователем после оформления им Заказа, сообщает о таких изменениях с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. При этом Пользователь соглашается с новыми условиями Заказа или аннулирует Заказ полностью или частично. При отсутствии Товара по оформленному Заказу в наличии у Продавца, Пользователь вправе заменить его другим Товаром, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчёт с Продавцом, либо аннулировать Заказ.
Пользователь выражает своё согласие с новыми условиями оформленного Заказа путём устного подтверждения по телефону либо путём принятия Товаров по изменённым условиям Заказа, после чего Заказ считается подтверждённым Продавцом, договор купли-продажи считается заключённым, и Пользователь приобретает статус Покупателя.
При предварительной оплате Пользователем Заказа в момент оформления Заказа в случае полного или частичного отказа от Заказа, Пользователю возвращается оплаченная стоимость Товара, от которого Пользователь отказался, способом, которым был оплачен Товар. При этом, Пользователь соглашается с тем, что в случае его полного или частичного отказа от Заказа, Продавец не осуществляет оплату процентов за временное хранение оплаченных Пользователем денег за Товар/Заказ, от которого Пользователь отказался.
Если Продавцу не удалось связаться с Пользователем для уведомления об изменении таких условий по тем или иным причинам в течение 2 (двух) дней после оформления Заказа, или при отказе Пользователя от подтверждения Заказа с изменёнными условиями, Заказ аннулируется.
7.3. Если Заказ, который был оформлен Пользователем на Сайте/в Приложении Продавца, не был подтверждён со стороны Продавца Пользователю, то Пользователь должен самостоятельно убедиться по телефонам: +7 705 924 11 11 или +7 727 338 20 30, в том, что его Заказ был получен, принят и передан в работу. При неподтверждении Заказа он аннулируется в течение 2 дней с момента оформления.
7.4. Заказ может быть оформлен Пользователем/Покупателем по телефонам, указанным на Сайте, или оформлен самостоятельно на Сайте/в Приложении. Покупатель согласен, что Продавец является субъектом финансового мониторинга, в связи с чем Покупатель по требованию Продавца обязуется предоставлять обоснованно запрошенные им документы и информацию для надлежащей проверки клиентов согласно законодательству РК о противодействии легализации доходов, полученных незаконным путём, и финансированию терроризма. В случае непредставления Покупателем документов и информации для надлежащей проверки клиентов, Продавец имеет право отказать Пользователю/Покупателю в заключении договора купли-продажи Товара, что не будет являться нарушением по Гражданскому Кодексу Республики Казахстан.
7.5. Срок доставки Товара Покупателю по городу Алматы исчисляется либо в день получения заказа, либо на следующий день, что зависит от времени передачи заказа представителю курьерской службы, в остальные регионы Республики Казахстан — не более 7 рабочих дней и начинает исчисляться на следующий день после получения Покупателем подтверждения принятия Заказа. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, а также ввиду больших нагрузок во время акций, в период праздников и так далее. В перечисленных случаях Продавец вправе в одностороннем порядке изменить сроки доставки Товара без уведомления об этом Посетителей/Покупателей.

8. ЦЕНА ТОВАРА

8.1. Цена Товара на Сайте / в Приложении указана в тенге за единицу Товара.
8.2. Указанная на Сайте / в Приложении цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8.3. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки.
8.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте / в Приложении на заключительном этапе оформления Заказа.

9. ОПЛАТА ТОВАРА

9.1. Способы и порядок оплаты стоимости Товара и доставки указаны на Сайте / в Приложении в разделе «Оплата и Доставка». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного Товара и доставки могут быть дополнительно согласованы Пользователем / Покупателем с менеджером Интернет-магазина.
9.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи путём передачи денег курьеру по доставке либо на кассе розничного магазина Продавца.
9.3. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, доступным на Сайте / в Приложении.
9.4. Продавец обязан предоставить Покупателю документ, подтверждающий приобретение Товара (контрольный, электронный или товарный чек).
9.5. Оплата Товара с помощью подарочного сертификата недоступна на Сайте / в Приложении.
9.6. Приобретая Товар в рассрочку или кредит (при доступности такой функции на Сайте / в Приложении), Покупатель даёт своё согласие на передачу прав требований оплаты стоимости Товара и доставки от Продавца к третьему лицу, предоставляющему такую рассрочку / кредит. При этом какое-либо дополнительное письменное согласие Покупателя не требуется.

10. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

10.1. Способы, порядок и сроки доставки Товара указаны на Сайте / в Приложении в разделе «Доставка» / «Оплата и Доставка».
10.2. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю в месте исполнения договора купли-продажи, с момента подписания Сторонами акта приёма-передачи Товара (товарной накладной) или выдачи документа, подтверждающего приобретение Товара (контрольный или товарный чек) при самовывозе Товара Покупателем.
10.3. При доставке Товар передаётся Покупателю.
10.4. Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приёмки.
10.5. При получении Товара Покупатель вправе в присутствии представителя Продавца (перевозчика) проверить его соответствие накладной, удостовериться по наименованию Товара в количестве, качестве, комплектности Товара, а также в отсутствии видимых дефектов. Покупатель, при получении Товара, обязан подписать Заказ покупателя, подтверждая своей подписью, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
10.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, оказание которой заканчивается в момент получения Товара и осуществления платежа за него.
10.7. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров перевозчиками находятся в исключительной компетенции таких перевозчиков и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя работниками и специалистами call-центра Интернет-магазина; при этом работники и специалисты call-центра Интернет-магазина обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать все зависящие от них меры для предоставления Покупателю такой информации. Под понятием «перевозчик» в настоящей Оферте понимаются организации, осуществляющие доставку Товаров до Покупателей.

11. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

11.1. Гарантийный срок на Товар установлен в соответствии с Законом и внутренними нормативными документами Продавца и отображается на Сайте / в Приложении.
11.2. Покупатель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, неотделённые от изделия пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара, в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения Товара.
11.3. Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю права требования от Продавца доставки приобретённого Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, и не даёт возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю. Продавец (изготовитель) возмещает потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом / обменом Товара ненадлежащего качества. Расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом / обменом Товара надлежащего качества, несёт Покупатель.
11.4. Продавец гарантирует, что реализуемый Товар из драгоценных металлов (камней) имеет пробирное клеймо, а также оттиск именника, что свидетельствует о надлежащем прохождении таможенного декларирования и таможенной очистки, экспертизы и государственного контроля.

12. ВОЗВРАТ И/ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

12.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю, при условии возмещения Покупателем стоимости услуг по доставке Товара по городу Алматы и/или другим городам Республики Казахстан, а после передачи Товара — в течение четырнадцати дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» и настоящей Офертой.
12.2. Возврат и/или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, неотделенные от изделия пломбы и ярлыки, документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара, а также, ввиду специфики ювелирных изделий, акт экспертизы Товара на подлинность в Филиале «Пробирная палата» АО «НАЦЭКС».
12.3. Возврат и/или обмен товара, в случаях, предусмотренных Законом и настоящим Договором, производится по адресу, указанному на сайте в разделе «Контакты».
12.4. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, в случаях, предусмотренных Законом и настоящим Договором, Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за Товар в соответствии с договором купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку Товара Покупателю, расходов по доставке возвращаемого Товара Продавцу и расходов Продавца на проведение экспертизы Товара на подлинность в Филиале «Пробирная палата» АО «НАЦЭКС», включая сопутствующие транспортные расходы.
12.5. Возврат сумм, оплаченных за товар по безналичному расчету, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных банком-партнером.
12.6. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления им требования о его замене Продавец, ввиду специфики ювелирных изделий, имеет право передать Товар на проведение экспертизы на подлинность в Филиал «Пробирная палата» АО «НАЦЭКС». В случае если возвращаемый Товар не подпадает под гарантийный случай, то Покупатель обязуется возместить расходы Продавца на проведение экспертизы Товара на подлинность, включая сопутствующие транспортные расходы.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и законодательством РК.
13.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных на Сайте / в Приложении.
13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи на время действия непреодолимой силы.
13.4. Покупатель несет самостоятельную ответственность за наличие у него денег, достаточных для оплаты Товара, и/или за исполнение Покупателем обязательств по погашению рассрочки или кредита. Интернет-магазин / Продавец не несут ответственности за случаи нехватки у Покупателя денег для оплаты Товара и/или погашения задолженности по рассрочке или кредиту.
13.5. Ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Покупатель должен предоставить достоверные данные относительно личности получателя Заказа и способов связи с Покупателем либо иным получателем Заказа. Покупатель принимает на себя все риски, включая риск неисполнения либо ненадлежащего исполнения Заказа, в случае указания Покупателем неверных данных.
13.6. Продавец поддерживает надлежащее функционирование Сайта / Приложения, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта / Приложения и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта / Приложения в случае перерывов в работе. Продавец не гарантирует, что Сайт / Приложение соответствует / будет соответствовать требованиям и ожиданиям Покупателей, а также, что функционал Сайта / Приложения будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Продавец принимает необходимые меры в целях обеспечения Покупателю качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта / Приложения. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы Пользователь должен сообщать по адресу электронной почты Службы поддержки Сайта / Приложения support@pandora.kz .
13.7. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта / Приложения. Продавец не несет ответственности за любые виды убытков Покупателя, возникших вследствие использования Покупателем Сайта / Приложения или его отдельного функционала.
13.8. В случае допущения Пользователем / Покупателем в ходе использования Сайта / Приложения, исполнения сделки(-ок) купли-продажи Товара(-ов), заключенной(-ых) в результате использования Сайта / Приложения, исполнения настоящего Договора, каких-либо махинаций или действий, имеющих мошеннические признаки, Покупатель в указанный Интернет-магазином срок возмещает Интернет-магазину ущерб, причиненный оговоренными настоящим пунктом Договора операциями/действиями.
13.9. Продавец имеет право отказать Пользователю / Покупателю в заключении договора купли-продажи Товара, в случае если Покупатель предоставляет Продавцу неверные сведения либо, по мнению Продавца, злоупотребляет любыми привилегиями и/или поощрениями, либо не соблюдает условия настоящего Договора, либо осуществляет махинации / действия, имеющие мошеннические признаки.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

14.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Продавца.
14.2. При регистрации / оформлении Заказа на Сайте / в Приложении Пользователь / Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
14.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта / Приложения / Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта / Приложения / Пользователем / Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта / Приложения Пользователей / Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта / Приложения / Пользователя / Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом. Если конечный получатель Товара отличается от Посетителя Сайта /Пользователя / Покупателя, то Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель несет обязательство и ответственность за получение у конечного получателя Товара согласия на сбор хранение, обработку, использование, передачу, в том числе трансграничную передачу персональных данных конечного получателя Товара.
Пользователь имеет право запросить информацию о своих персональных данных, а также потребовать их исправления или удаления, если эти данные являются неполными или неточными.
Продавец обязуется применять технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или распространения, соблюдая требования законодательства о защите персональных данных.
14.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
14.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.
14.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
14.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Пользователь имеет право отключить cookies в настройках своего браузера, однако следует учитывать, что это может повлиять на функциональность Сайта.
Помимо вышеперечисленного, во время посещения Сайта / Приложения, автоматическим сбору и обработке может подлежать следующая информация об использовании Приложения с принятием усилий по защите Данных:
• данные устройства (модель устройства, операционная система, разрешение экрана, язык устройства и другие технические характеристики);
• данные сессии (время начала и окончания сессии пользователя, продолжительность сессии, частота использования приложения);
• местоположение (геолокационные данные пользователя при условии, если Приложение запрашивает доступ к местоположению);
• информация о технических ошибках Приложения;
• данные экрана (скриншоты экранов Приложения могут быть собраны для анализа пользовательского опыта и дизайна Приложения);
• производительность приложения (информация о времени загрузки экранов, времени отклика Приложения на действия пользователя и другие метрики производительности).
14.8. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
14.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте / в Приложении в общедоступной форме.
14.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
14.11. Интернет-магазин не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемых субъектами персональных данных сведений, полученных посредством Сайта / Приложения. Интернет-магазин исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.

15. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ

15.1. Любые объекты, содержащиеся на Сайте / Приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты (далее – содержание Сайта / Приложения), а также любой контент, размещенный на Сайте / Приложении, являются объектами исключительных прав Интернет-магазина или других правообладателей.
15.2. Использование содержания Cайта / Приложения, а также каких-либо иных элементов Сайта / Приложения возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом / Приложением. Никакие элементы Сайта / Приложения не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя.
15.3. Не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Сайта / Приложения ручным или автоматическим способом (с использованием автоматизированных программ) любых материалов или информации. Любое подобное использование, распространение, копирование информации Сайта / Приложения является противоправным, и Интернет-магазин оставляет за собой право противодействовать подобным незаконным действиям.
15.4. При добавлении / загрузке каких-либо отзывов на Сайт / Приложение, Посетитель / Пользователь / Покупатель несет полную и самостоятельную ответственность за соответствие содержания размещаемого Посетителем / Пользователем / Покупателем отзыва требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда содержание отзывов нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага. При использовании Сайта / Приложения Посетитель / Пользователь / Покупатель не вправе оставлять отзывы, которые являются незаконными, клеветническими, оскорбляющими честь и достоинство третьих лиц, разжигающими социальную, межнациональную, межрасовую рознь, нарушающими права интеллектуальной собственности.
15.5. Посетитель / Пользователь / Покупатель признает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением отзывов на Сайте / Приложении, а также обязуется возместить все убытки Интернет-магазина в случае предъявления Интернет-магазину каких-либо претензий в связи с оставленными Посетителем / Пользователем / Покупателем на Сайте / в Приложении отзывами.
15.6. Посетитель / Пользователь / Покупатель предоставляет Интернет-магазину действующее повсеместно бессрочное и безвозмездное право использовать загружаемые Посетителем / Пользователем / Покупателем отзывы любым способом, в целях обеспечения функционирования Сайта / Приложения, осуществления законных прав и интересов Интернет-магазина, в том числе осуществления обеспечения правовой охраны соответствующих объектов, а также в маркетинговых целях. Право использования отзывов, предоставленное Посетителем / Пользователем / Покупателем Интернет-магазину согласно настоящему пункту, включает в себя в том числе право модерирования информации, полученной от Посетителей / Пользователей / Покупателей в форме отзывов и принятия решений о публикации Интернет-магазином любого из них (отзывов) на Сайте / в Приложении.

16. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

16.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
16.2. Договор купли-продажи вступает в силу с момента, указанного в п.5.4. настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
16.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по договору купли-продажи (оферте), решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться в судебные органы по месту нахождения Продавца, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
16.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте / в Приложении, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
16.5. Сайт / Приложение и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта / Приложения имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
16.6. Признание судом недействительности какого-либо положения договора купли-продажи (оферты) не влечет за собой недействительность остальных положений.